El ecommerce o comercio digital se prepara para un repunte significativo este 2026 a nivel global. Tras un periodo de estabilización, las proyecciones indican que el mercado alcanzará los 6.8 billones de dólares para este año. América Latina como región avanza hacia un volumen de 260 mil millones de dólares para 2028, mientras que el ecommerce en México está situando al país entre los que más crecen de todo el mundo.
Según el reciente Estudio de Venta Online 2026 de la AMVO, el mercado de comercio electrónico minorista en México ha alcanzado un valor histórico de 941 mil millones de pesos, impulsado por un crecimiento anual del +19.2%. Este dinamismo posiciona a México como el 8° mercado mundial con mayor contribución al ecommerce, superando a economías desarrolladas como Estados Unidos, Dinamarca y Singapur.
Hoy, el canal digital no es solo un complemento, sino un motor estructural que ya representa el 17.7% del total de las ventas minoristas en México. Para los líderes del retail, la oportunidad es enorme, pero también tienen un desafío estructural que afrontar: ¿cómo evitar que el abandono del carrito frene este crecimiento?
La paradoja del ecommerce en México: mucho tráfico, fricción en el pagoA pesar de que la base de compradores digitales en México se ha duplicado en los últimos siete años, alcanzando los 77.2 millones de personas en 2025, en México enfrentamos una paradoja alrededor del ecommerce: tenemos las visitas, tenemos a un consumidor que en un 71% ya es omnicanal (compra tanto en tienda física como en internet), pero nos falta el «clic» final.
El informe de la AMVO revela datos críticos sobre el abandono: el 71% de los abandonos en el sitio de compra están relacionados con problemas en el proceso de pago y checkout. Entre las razones específicas, los usuarios destacan el no sentirse seguros al comprar o que la plataforma no acepte el método de pago que querían utilizar.
Desde el equipo de Insights & Research de Finnosummit analizamos los datos clave del mercado ecommerce en México, y cómo las finanzas embebidas y la orquestación de pagos son las llaves para escalar en los próximos años.
El reto del retail para que un ecommerce realmente convierta
En el comercio digital de México en 2026, lo que se necesita es confianza y servicios financieros integrados. A diferencia de mercados como Brasil, donde el uso de pagos digitales es del 77%, México aún lidia con una brecha de uso significativa, según datos del Global Findex 2025.
El consumidor mexicano no solo busca productos; busca métodos de pago que se adapten a su realidad. Aunque la tarjeta de débito (69%) y la de crédito (54%) siguen liderando en el canal online, la verdadera retención ocurre cuando el ecosistema financiero no presenta barreras. Aquí es donde surge la duda estratégica: ¿qué tipos de servicios financieros existen? y, más importante, ¿cuáles debería integrar tu plataforma para no perder ventas?
Para un directivo de retail, entender el potencial real del «embedded finance» es pasar de ser un vendedor de productos online a un facilitador de soluciones. Imagina un marketplace que, en el momento del checkout, ofrece un microseguro o un esquema de Buy Now, Pay Later (BNPL) sin redirigir al usuario a una web externa. Esta integración elimina el abandono del carrito y eleva el ticket promedio.
Cómo las finanzas embebidas y la tecnología financiera resuelven el reto del ecommerce en México
Teniendo en cuenta el crecimiento proyectado en el ecommerce en México, las empresas que quieran subirse al carro deberían evolucionar su infraestructura de pagos y convertirse en facilitadores financieros. Al integrar tipos de servicios financieros directamente en el ecosistema del comercio, el retailer:
- Reduce la fricción: Adiós a los saltos a apps bancarias externas.
- Aumenta el ticket promedio: El crédito «embebido» permite compras de mayor valor.
- Fideliza: Se convierte en la entidad de confianza del cliente.
Tres pilares tecnológicos para desbloquear el ecommerce mexicano
- Pagos embebidos para reducir esa fricción
- Orquestación de pagos: El 61% de los retailers de ecommerce busca plataformas de orquestación para gestionar múltiples proveedores de pago y reducir la carga operativa. Una capa de orquestación de pagos permite:
- Enrutamiento inteligente: Dirigir la transacción al procesador con mayor probabilidad de éxito, lo cual es crítico en transacciones transfronterizas.
- Aumento de ingresos: El uso de herramientas de orquestación y tokenización de red puede aumentar las tasas de autorización en un promedio del 2.1% y reducir el fraude.
- Redundancia: Evitar caídas del sistema al tener múltiples adquirentes conectados a una sola API.
- Localización de métodos de pago (A2A y Wallets): Latinoamérica es la región de los métodos alternativos. Brasil ha demostrado con Pix que los pagos cuenta a cuenta (A2A) pueden superar a las tarjetas de crédito, proyectándose para representar el 44% de los pagos de e-commerce en 2025 La adopción de A2A en México es comparativamente más baja que en Colombia o Brasil, pero la tendencia es clara: el 70% de los compradores internacionales abandonan el carrito si no ven su método de pago local preferido. Por eso conocer qué opciones de pagos locales y billeteras digitales incluir en un ecommerce en México es obligatorio para escalar.
El futuro que ya es presente: comercio agéntico e IA
Mirando hacia 2026 y más allá, el ecommerce en México y en el resto del mundo se transformará con el comercio agéntico (Agentic Commerce). Se trata de agentes de Inteligencia Artificial que realizan compras de forma autónoma en nombre del usuario. Se estima que esta tendencia podría generar billones de dólares en ingresos globales hacia 2030.
De ello hablamos también en el tercer episodio de Conexión Fintech, coproducido entre Finnosummit y Mastercard, con los Guida Sousa, SVP Digital Payments para Mastercard LAC, Randall Davies Head of Business de Skyfire, y Hao Wang Principal of Payment Product Management de Microsoft AI, que puedes escuchar aquí:
El comprador digital mexicano ya está un paso adelante. Según la AMVO, los consumidores ya valoran el uso de la IA principalmente para obtener resolución inmediata de dudas sobre un producto (30%) y como ayuda para encontrar la mejor oferta de forma automatizada (22%). Pero para los ecommerce en México, esto implica un nuevo reto tecnológico: preparar sus sistemas para autenticar y procesar transacciones iniciadas por máquinas, no por humanos, requiriendo protocolos de seguridad avanzados para distinguir entre un «buen bot» (agente de compras) y fraude.
Conclusión: La ruta hacia la Fintech más confiable
El ecosistema de ecommerce en México es complejo y la oferta de proveedores de Banking as a Service (BaaS) es abrumadora. Al preguntarte cuáles son los principales servicios financieros para tu expansión, la interoperabilidad es la clave. No se trata solo de cobrar, sino de ofrecer una experiencia financiera invisible al usuario.
La gran duda para muchos sigue siendo cuál es la Fintech más confiable, y dónde dar con ella para delegar esta infraestructura. En FINNOSUMMIT 2026, conectaremos a los retailers y gigantes del digital commerce con los orquestadores tecnológicos que están redefiniendo las reglas del juego. No se trata de «ser un banco», sino de tener el poder de uno para ganar mayor lealtad y vender más.
Si quieres dominar la nueva era del comercio digital en Latam: