En entrevista con Finnovista, Deirdre Bobadilla, Chief Incubator Officer de NovoPayment, comparte las bases de una metodología para gestar la innovación y agilidad en los equipos de desarrollo en la industria financiera.
Deirdre Bobadilla es Chief Incubator Officer en NovoPayment, una compañía tecnológica que empodera a instituciones financieras en América Latina consolidando sus procesos de transformación digital a través de una plataforma de Open Banking as a Service (BaaS).
Su formación ingenieril, y primeras experiencias laborales le dieron las herramientas para tener muy clara una cosa: gestar innovación y mejorar la agilidad de un equipo en el desarrollo de productos y servicios, no es más que un proceso metodológico que puede replicarse.
“Innovar es abordar cualquier problema de manera distinta, y sólo sabrás si funciona tu estrategia si desarrollas un proceso iterativo de prueba, error, evaluación, y re-planteamiento”, comparte.
No obstante, Deirdre insiste en que el mayor secreto para lograr la agilidad que la industria financiera necesita, es enfocarse en el cliente, y difícilmente se logrará si no hay una mayor cercanía con el mercado y el ecosistema.
“Uno de los principales problemas de la industria financiera es la falta de su agilidad para responder algunas necesidades en el mercado, y esto es una herencia histórica del sector que deberíamos romper”, comenta Deirdre en una entrevista concedida a Finnovista.
Colaboración continua
Desde hace un par de años, NovoPayment ha sido parte de FINNOSUMMIT, el evento Fintech e Insurtech más colaborativo de América Latina. De acuerdo con Deirdre, este tipo de iniciativas son «shortcuts» en el roadmap de innovación de cualquier entidad financiera.
Deidre Bobadilla. Photo credit: Kieran Kesner for Endeavor (@kierankesner)
FINNOSUMMIT es la conferencia Fintech líder en innovación en servicios financieros y con gran trayectoria de América Latina, y se ha posicionado como la mayor plataforma de colaboración del sector en Latinoamérica.
En su experiencia, recomienda la participación en esta iniciativa para conocer de cerca a los agentes habilitadores de innovación de la industria, desde emprendedores, ejecutivos de entidades financieras e inversores.
La colaboración entre los principales actores del ecosistema, y sobre todo escuchar al cliente y reducir las posibles fricciones con cualquier plataforma tecnológica, sustentan la toma de cualquier decisión estratégica.
Un ejemplo de ello es la reciente alianza pública entre NovoPayment y Visa en América Latina y el Caribe, a través del lanzamiento de Visa Direct y Token Service.
NovoPayment, al ser ahora socio de Visa Ready, puede aprovechar las capacidades y APIs de dicha compañía para mejorar el tiempo de comercialización de pagos en el uso cotidiano de emisores, adquirentes y comerciantes.
Inclusión financiera: gran reto en América Latina
De acuerdo con el Banco Mundial, alrededor de 2.500 millones de personas no utilizan servicios financieros formales y 75% de la población empobrecida no son bancarizados. Tan solo en América Latina y el Caribe, solo 54,4% de los adultos tienen acceso a alguna cuenta.
Al respecto, Deirdre también compartió su opinión con Finnovista, y recalcó la importancia de hacer uso de la tecnología disponible, como biometría aplicada a transacciones, para acortar la brecha financiera y solucionar problemas que van más allá temas de pagos.